时间:2009-1-1            来源:大江晚报        
         在超市买完东西后，很多消费者都会习以为常地将小票交给出口处工作人员看一下或盖个章。但是对于为何要“检票”，又“检”些什么，不少消费者一直很困惑。
         消费者：“检票”带来不便
        “每次买过东西，我都会主动把小票拿出来，但一直搞不懂原因。”芜湖市民张小姐告诉记者，自己对超市“检票”已经习以为常，但从没探究过其中原因。她猜测，“也许是为了确认购买的货物吧？”
        芜湖市民李小姐也曾有过因为没出示小票而被“拦截”的经历，“当时挺尴尬的，我都把票塞进包里了，对方却让我拿出来。”对于验票的原因，李小姐也很疑惑：“超市验票，为什么不告知消费者原因？”
        采访中，质疑声不断。芜湖市民唐先生认为超市无权随意查看小票，他说“作为消费者，我们没有要被验票的义务，对方凭什么检我的小票？”唐先生称，超市的工作人员一般只在小票上盖个章或红手印，很少去仔细查看票据的内容，“我真弄不懂，他们到底在验什么？”
        记者走访有检票程序的超市发现，工作人员在检票时，大多都“粗枝大叶”地在小票上扫一眼，然后盖上章。记者看到，一些消费者出超市大门时，即使并未出示票据，工作人员一般也不会强制消费者拿出小票查验。
        商家：缘何“检票”说法不一
        带着市民的困惑，记者昨天采访了芜湖商家有关人士。芜湖步行街上一超市有关负责人就表示，该超市检票实行的是自愿原则，检或不检依消费者意愿而定。检票的目的则是检查消费者的小票和手中的物品是否一致，有没有遗漏商品。当被问及检票人员很少会仔细核对小票、检查遗漏商品的目的能否达到时，该负责人表示，他们的工作人员都是很专业的，加上检票口和收银处距离很近，会第一时间了解遗漏情况。
      除此之外，芜湖黄山西路上一药房也实行检票程序，该药房工作人员解释说，他们之所以检票，是为了保护药房自身的利益，以防顾客拿着之前的购物小票再次进入药房，拿走相同的物品却不付款。该工作人员还告诉记者，进入冬季后，多拿物品的现象时有发生。
       既然有这么多的“好处”，为何有的超市却不“检票”呢？芜湖中山北路一超市有关负责人告诉记者，购物小票上有超市名称、代码以及交易日期等信息，加上超市内具的防盗提醒系统，所以，他们并不担心有人会多拿物品或持小票重新进入超市等情况的发生。
        消协：强制检票不妥当
         那么商家此举究竟是否侵犯了消费者的权益呢？芜湖市消费者协会的负责人认为，消费者购买了某样商品，一旦付款完毕，钱货两清，该商品就属于其个人。商家在消费者提着已付款的物品出门时，强制要求消费者出示小票、在小票上盖章显然是不妥当的，一定程度上讲损害了消费者的受尊重权”，她还告诉记者，“以前一些商家要求查验小票的情况比较普遍，但经过一段时间的宣传教育，已经得到一定程度的改善。商家可以尝试以更人性化的监控办法解决这个问题，给顾客营造一个宽松的购物环境”。
        律师：可以“检票”但需告知
       对此，记者还咨询了申腾律师事务所律师徐宗保。“超市的做法并不构成侵权，但需要事先告知消费者”。徐律师说，消费者进入超市购物，其实就相当于双方之间建立了一种“服务合同关系”，而“出口检票”就相当于一条附带条款，但履行条款必须要在消费者自愿配合的前提下。他表示，超市应该将检票事宜和原因告知消费者，然后在消费者同意的情况下，配合超市检票。如果消费者不愿意，可以拒绝商家的要求，商家不得强制检票。记者 李婷维 黄梅 叶荔